قوانین و مقررات
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات ماهلونا بیوتی به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت ماهلونا بیوتی هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری ماهلونا بیوتی و سایر خدمات ارائه شده توسط ماهلونا بیوتی به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات ماهلونا بیوتی است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ماهلونا بیوتی از سوی کاربر است. ضمنا توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقها و قوانین قبلی تلقی میشود
۱– تعاریف
مطابق قانون تجارت الکترونیک وبه منظور شفاف سازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژههای به کار رفته در توافقات ذیل الذکر، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر تعریف می شوند.
۱-۱–فروشگاه: فروشگاه اینترنتی ماهلونا بیوتی به عنوان فروشنده
۲-۱–سایت: وب سایت فروشگاه اینترنتی ماهلونا بیوتی به آدرس www.mahlunabeauty.ir
۳-۱–محتوای سایت: کلیه اطلاعات منجمله قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ
۴-۱–کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت ماهلونا بیوتی شده باشد، کاربر میهمان تلقی می شود.
۵-۱–عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد، عضو تلقی می شود.
۶-۱–مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می نماید.
۷-۱–سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارش گذاری در سایت ، قصد خرید آنها را اعلام می نماید.
۲– شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت
مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام می گیرد، نشان دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می باشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی عبارتست از اینکه ” یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد ” ؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق “داده پیام” منعقد می گردد.
ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.
۳– راه های ارتباط الکترونیکی سایت
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات ماهلونا بیوتی استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که ماهلونا بیوتی به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای سایت از طریق آنها صورت میگیرد.
جهت اطلاعرسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان دارد ماهلونا بیوتی برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید که در صورت عدم تمایل ایشان با ارسال کد off این سرویس لغو می گردد.
توجه فرمایید تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.mahlunabeauty.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت و ارتباط تلفنی توسط شماره های ثبت شده در بخش تماس با، ما با شما تماس نمیگیریم. وب سایت ماهلونا بیوتی هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.mahlunabeauty.ir ندارد، کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
۴– مراحل ثبت سفارش و خرید
1-۴– کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت نمی باشند. اما توصیه ماهلونا بیوتی انجام ثبت نام است که مزیت آن این است که علاوه بر آنکه در خریدهای بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات خود نمی باشید، می توانید از آخرین اخبار و تخفیفات پلکانی و پیشنهادهای خرید خوب مطلع شوید.
با ثبت این اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد سایت، به سایت اختیار می دهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط استفاده نماید.
2-۴– مشتریان در هنگام ثبت سفارش می بایست اطلاعات خود را دقیق وارد فرم سفارش نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کاملاً صحیح نباشد، مسئولیت هرگونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده مشتری خواهد بود.
3-۴– مشتریان می توانند سفارش خود را به دو صورت آنلاین و تلفنی ثبت نمایند. در صورت ثبت سفارش تلفنی، مسئولیت هرگونه اشتباه در اطلاعات وارد شده بر عهده مشتری خواهد بود.
4-۴– پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش شامل نام و نام خانوادگی، آدرس، کد پستی، شماره تلفن، نام محصول، تعداد، قیمت و تاریخ تحویل به مشتری اطلاع داده می شود. در صورتی که مشتری در دریافت اطلاعات سفارش خود مشکلی داشت، می تواند با پشتیبانی ماهلونا بیوتی تماس بگیرد.
5-۴– پس از ثبت سفارش، مشتری می تواند وضعیت سفارش خود را در بخش پیگیری سفارش در سایت مشاهده نماید.
۵– نحوه پرداخت و ارسال سفارش
1-۵– هزینه ارسال سفارش بر اساس وزن و مقصد محاسبه می شود و در صفحه پرداخت به مشتری نمایش داده می شود.
2-۵– هزینه ارسال سفارشهای بالای ۵۰۰ هزار تومان رایگان است.
3-۵– زمان تحویل سفارشها بسته به مقصد و روش ارسال متفاوت است. معمولاً سفارشهای تهران ظرف ۲۴ ساعت و سفارشهای شهرستان ظرف ۲ تا ۳ روز کاری تحویل داده می شوند.
4-۵– در صورتی که مشتری در زمان مقرر سفارش خود را دریافت ننمود، مسئولیت هرگونه ضرر و زیان احتمالی بر عهده مشتری خواهد بود.
۶– شرایط مرجوعی کالا
1-۶– در صورتی که محصول دریافتی با سفارش مشتری مطابقت نداشته باشد، مشتری می تواند تا ۴۸ ساعت پس از دریافت محصول، نسبت به مرجوعی آن اقدام نماید.
2-۶– محصولات مرجوعی باید در بستهبندی اصلی و بدون استفاده باشند.
3-۶– هزینه ارسال محصولات مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود.
4-۶– پس از بررسی و تایید مرجوعی، مبلغ سفارش به حساب مشتری بازگردانده می شود.
۷– تضمین اصالت کالا
ماهلونا بیوتی تضمین می کند که کلیه محصولات ارائه شده در سایت، اصل و دارای ضمانت اصالت هستند. در صورتی که مشتری مشککی در اصالت محصول دریافتی داشته باشد، می تواند با پشتیبانی ماهلونا بیوتی تماس بگیرد.
۸– حریم خصوصی
ماهلونا بیوتی متعهد می شود که کلیه اطلاعات شخصی مشتریان را محرمانه نگه دارد و از افشای آن به اشخاص ثالث خودداری نماید. اطلاعات مشتریان تنها جهت پردازش سفارشات و بهبود خدمات استفاده می شود.
۹– تغییرات در قوانین
ماهلونا بیوتی حق دارد در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، تغییراتی در قوانین و مقررات سایت ایجاد نماید. تغییرات جدید در همین صفحه منتشر خواهند شد و استفاده مشتریان از سایت به معنای پذیرش تغییرات جدید است.
۱۰– حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف در تفسیر یا اجرای این قوانین، قوانین داخلی ماهلونا بیوتی ملاک عمل خواهد بود. در صورتی که اختلاف قابل حل نباشد، موضوع از طریق مراجع قانونی ذی صلاح پیگیری خواهد شد.
با تشکر از اعتماد شما به ماهلونا بیوتی